INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA POLÍTICA
A tu servicio
En Bonhomia Vintage queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de compra posible. Es por eso que creemos que nuestras políticas de la tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación, encontrarás una lista de todas nuestras políticas, donde se detallan la forma en la que operamos nuestro negocio. Si no encuentras la información que necesitas, contáctanos. Esperamos verte pronto.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Por favor, tenga en cuenta:
1. Sólo se enviarán dentro de la comunidad autónoma de Galicia.
2. Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento. Puede informarse del estado de su pedido desde “Mi Cuenta”. Pulse en“Mis Pedidos” para ver el estado del pedido y obtener el número de seguimiento.
3. Si su paquete no ha sido entregado o la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, debe contactar con Servicio al Cliente para verificar esta información dentro de los 45 días posteriores a la fecha de realización del pedido. Para otros problemas de pedidos, productos y asuntos relacionados con la logística, debe contactar con el servicio al cliente, dentro de los 90 días posteriores a la fecha de realización del pedido.
4. Pulsa el botón "Confirmar Entrega" en los próximos 6 meses (desde la fecha de envío). Después de esta fecha, el botón se volverá gris y no se podrán ganar puntos adicionales.
DEVOLUCIONES
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
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Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
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El artículo debe estar en el embalaje original.
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Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
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Se pueden reembolsar o cambiar todos los productos, excepto los accesorios.
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Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
GARANTÍAS
De acuerdo a Ley General para la Defensa de los Consumidores, la ropa es un artículo sujeto a una garantía de dos años, por tanto, si en ese periodo de tiempo resultase defectuoso, la tienda está obligada a sustituirlo por la misma prenda o a emitir un reembolso al cliente.
TALLAS
Si quieres alguna prenda y tu talla no está en stock, selecciona para que te avisemos cuando esté disponible para que nos llegue el aviso y nos encarguemos de traerlo más pronto. Optimizamos mucho más el almacén si tenemos las tallas que necesitáis.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
VERACIDAD DE LOS DATOS
El Cliente o usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando a “Bonhomia Vintage” cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que, para que podamos mantener los datos personales actualizados, el usuario informe a “Bonhomia Vintage” siempre que haya habido alguna modificación en los mismos. En caso contrario, no podemos responder de la veracidad de los mismos.